Estágio em Atendimento ao Cliente Home Office
Aviso: Nosso Blog não é responsável pelo processo de seleção de candidatos às vagas e nem pela contratação de pessoas.
Nossa função é fazer chegar até você às vagas disponíveis no mercado de trabalho para você enviar seu curriculo.
Importante: Por favor, leia com atenção todas informações abaixo antes de candidatar-se:
Você pode candidatar-se às vagas quantas vezes quiser, desde que atenda ao perfil da vaga de emprego desejada;
Leia toda a descrição da oferta de emprego, para que você tenha certeza que seu curriculo se enquadra ao perfil vaga;
Candidate-se somente se atender aos requisitos da oportunidade de emprego;
Caso atenda todos os requisitos da vaga, atente-se para enviar seu currículo corretamente da forma que o contratante deseja;
Não temos autorização para fornecer o endereço fixo e contato das empresas ou RH contratantes;
Reiteramos que a forma de candidatura está disponível na vaga;
Envie o seu currículo por e-mail, por tanto, confira se está enviando corretamente;
Não esqueça de conferir se seu currículo está atualizado com suas informações corretas e desejadas pelo contratante;
Após enviar o seu currículo para o E-mail do contratante, espere o retorno do mesmo;
Lembrem-se que não somos responsáveis pelo processo seletivo e nem pelas candidaturas.
Caso os contratantes se interessem e queiram te entrevistar, os mesmos entrarão em contato com você;
Desejamos boa sorte na sua candidatura à vaga e se possível nos de o Feed back assim que conseguir uma vaga pelo nosso site, isso nos impulsiona a seguir trabalhando;
Compartilhe nossas vagas com as pessoas que precisam retornar ao mercado de trabalho.
Estágio em Atendimento ao Cliente Home Office
GIRO.TECH está contratando Estágio em Atendimento ao Cliente para trabalho remoto.
Responsabilidades e atribuições
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) Estagiário(a) de Atendimento que queira iniciar sua jornada no universo das fintechs. Aqui, você será a voz da GIRO.TECH junto ao cliente, aprendendo a unir suporte técnico com um atendimento humano e eficiente. Procuramos alguém curioso e colaborativo, que queira entender as regras do mercado financeiro e aprender a diagnosticar desafios na jornada do usuário. Aqui, você terá espaço para se desenvolver junto aos times de Produto e Suporte, transformando o aprendizado do dia a dia em melhorias reais para a experiência do nosso cliente.
Seus Desafios e Responsabilidades
Atendimento ágil e humanizado (Nível 1): realizar o primeiro atendimento aos usuários via múltiplos canais, garantindo respostas rápidas e cordiais.
Auxílio no diagnóstico: aprender a realizar investigações iniciais para identificar dúvidas funcionais ou comportamentos inesperados na plataforma.
Apoio no escalonamento: documentar casos que precisem de análise aprofundada e encaminhá-los com clareza para os demais times envolvidos no processo.
Gestão de tickets: organizar a fila de atendimentos, garantindo que nenhum cliente fique sem resposta e respeitando os prazos combinados (SLAs).
Base de conhecimento: auxiliar na criação e atualização de FAQs, manuais e artigos de ajuda, transformando o aprendizado do dia a dia em conteúdo para o cliente.
Aprendizado contínuo: participar de reuniões de feedback, treinamentos e convivência para dominar as regras de negócio do mercado financeiro.
Requisitos e qualificações
O que Buscamos em Você (Requisitos)
Formação: cursando graduação em Administração, Economia, Secretariado executivo, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Raciocínio lógico: capacidade de conectar dados e informações para entender a dúvida do cliente e buscar a melhor solução.
Comunicação escrita: habilidade de escrever de forma clara, didática e empática (essencial para o atendimento remoto).
Curiosidade técnica: interesse em entender como os sistemas funcionam e como o mercado financeiro opera.
Organização: capacidade para gerir múltiplas abas, ferramentas e solicitações ao mesmo tempo, com atenção aos detalhes.
Perfil “mão na massa”: vontade de aprender processos novos e sugerir melhorias simples no fluxo de trabalho.
Informações adicionais
Remuneração e benefícios (nosso ecossistema):
Remuneração: R$ 1.300,00
Carga Horária: 6 horas/dia
Caju (Cartão Flexível): R$ 879,00 (alimentação/refeição + saldo flexível)
Saúde Integral (Keiken): R$100,00 exclusivos para saúde física (academia) e mental (psicologia).
Saúde física e mental: acesso à plataforma Wellhub.
Cultura e Liberdade:
Remote First: trabalhe de onde quiser.
Sem Dress Code: vista-se como for mais confortável.
Day Off: um dia de folga no mês do seu aniversário para celebrar.
Horário Semi-flexível: preferencialmente no período da manhã.
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